Parepare, Sulsel – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan rawat inap RSUD Andi Makkasau dinilai sangat baik. Hal ini terpotret dari survey IKM melalui quisioner yang diisi oleh pasien maupun keluarga pasien. Survey tersebut merupakan survey yang dilakukan manajemen RSUD Andi Makkasau enam bulan sekali.
“Hasilnya sebanyak 88 persen responden dari 65 sampel dari pasien dan keluarga pasien merespon sangat baik layanan rawat inap , “urai Renny Anggraeny Sari, Direktur RSUD Andi Makkasau, Rabu, (23/6/2021).
Sementara untuk mutu pelayanan rawat jalan kata Renny, nilai IKM sebanyak 81 persen atau kategori baik .
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kita mengambil responden sebanyak 331 orang dengan nilai IKM 81 atau baik,” terangnya.
Renny menjabarkan survey IKM meliputi beberapa indikator, diantaranya persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana serta penanganan pengaduan.
“Hasil ini tentunya tidak membuat kami berpuas diri, namun menjadi cambuk untuk meningkatkan pelayanan lebih baik lagi,” tutup Renny. (*)
