Bantaeng – Sulawesi Selatan.
Pelayanan kurang memuaskan oleh Agen Pengiriman Barang J&T Express Bantaeng, membuat puluhan pelanggan jasa agen tersebut mendatangi kantor J&T Bantaeng yang beralamat di Kp. Maricayya, Kelurahan Letta, Kabupaten Bantaeng.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Salah satu warga Kabupaten Bantaeng yang menggunakan jasa pengiriman barang cepat J&T, Jamal Gondrong, pada hari Minggu (5-12-2021) mendatangi kantor J&T Bantaeng dan mempertanyakan paketnya yang belum sampai ke tangannya.
“Kenapa paket saya belum sampai?, Ada apa ini?,” tanya Jamal Gondrong ke salah satu staf di kantor J&T Bantaeng.
“Sudah 10 hari lamanya itu paket sejak dikirim oleh pengirim dan paket saya belum sampai hingga sekarang. Saya juga sudah 10 kali bolak balik dari rumah ke kantor J&T untuk mengechek paket kiriman saya,” ungkapnya dengan nada kesal.
“Kasih saya penjelasan, kenapa bisa terlambat begini?,” tanya Jamal kembali.
Tidak mendapatkan jawaban memuaskan, membuat Jamal Gondrong berang dan marah.
“Ganti saja itu Express dengan Slow,” katanya.
“Kalau pelayanannya seperti ini, tutup sekalian bubarkan saja ini J&T Bantaeng. Kasihan pelanggan yang menunggu terlalu lama untuk mendapatkan barang pesanannya,” tegasnya.
Kepada Beritasulsel.com, Jamal Gondrong mengatakan bahwa sesuai dengan pemberitahuan temannya di Kalimantan Selatan, paket pesanannya sudah terkirim sejak tanggal 25 Nopember 2021. Namun hingga berita ini terbit, paket pesanannya tersebut belum juga diterimanya.
“Saya sudah seringkali gunakan jasa pengiriman barang dan biasanya paket saya terima paling lambat 3 hari setelah dikirim oleh pengirim,” ungkap JaGo, sapaan akrab Jamal Gondrong.
Mantan Aktivis yang kini berprofesi sebagai Advokat ini merasa ada yang tidak beres dengan J&T Bantaeng.
“Saya juga bingung sama itu petugas J&T yang di meja pelayanan. Saya minta ketemu dengan Manajernya, tapi permintaan saya tidak di hiraukan,” kesal Jamal.
Sementara itu, Senin sore sekira pukul 15:30 Wita. Jurnalis Beritasulsel.com KaBiro Bantaeng yang mendatangi kantor J&T Bantaeng dan meminta penjelasan dari penyedia jasa pengiriman barang ini, salah satu staf di kantor J&T Bantaeng ini mengatakan bahwa keterlambatan pengiriman paket dikarenakan kurir J&T masih baru.
